A diversidade e a inclusão são elementos fundamentais hoje em dia para a sociedade. E isso inclui empresas de todos os segmentos. Nesse contexto estão as franquias de spa. Elas vêm crescendo ano a ano no Brasil e fomentam a representatividade e integração.
Mas, afinal, o que significa diversidade e inclusão em franquias de spa? Por muito tempo, os spas eram estabelecimentos restritos a um seleto grupo de pessoas. E isso ocorria por vários motivos. Muitos indivíduos não se sentiam aceitos em spas e demais estabelecimentos do segmento de saúde e bem-estar.
E, se pensarmos de forma geral, esse era um cenário corriqueiro em quase todos os setores da sociedade brasileira. Porém, felizmente isso está mudando de forma muito rápida. Hoje em dia, os spas precisam oferecer um ambiente acolhedor e inclusivo não apenas para seus clientes. Mas também para todos os seus colaboradores.
Dessa forma, neste artigo queremos abordar mais aspectos do assunto. Veja a importância da inclusão em spas e como implementá-la em sua franquia!
A importância da diversidade e inclusão para as franquias de spa
Ao longo dos demais artigos aqui do blog, sempre destacamos a relevância das terapias alternativas para o equilíbrio e bem-estar físico e mental. Assim, imagine um cenário onde isso é proporcionado apenas para algumas pessoas, excluindo outras.
A diversidade e inclusão são ações que visam, justamente, acabar de uma vez por todas com esse cenário. Em outras palavras, a diversidade e inclusão ajudam a promover o bem-estar social. Isso é algo muito levado em conta atualmente pelos spas e demais estabelecimentos de saúde.
Por meio de ações construtivas e inovadoras, os spas têm como missão acolher a todos, sem nenhum tipo de preconceito. E, claro, também abrir portas para colaboradores com as mais variadas características e filosofias de vida. Diante disso, podemos citar ao menos quatro aspectos positivos trazidos pela diversidade nas franquias de spa:
- Engajamento: incentiva ações sociais e de inclusão que visam acabar com o preconceito e discriminação. Essas mazelas prejudicaram o desenvolvimento do Brasil por anos;
- Bem-estar social: reduz o cenário de vulnerabilidade social de determinados grupos de pessoas. Isso promove também uma conscientização sobre a importância de se respeitas as diferenças de todos. Resultado: uma sociedade mais justa e convivendo em harmonia;
- Imagem da empresa: com atitudes inclusivas, a empresa construirá uma boa imagem perante seu público e no seu segmento de atuação de forma geral. Nesse sentido, pesquisas mostram que, hoje em dia, a maioria das pessoas dá preferência para empresas preocupadas com causas sociais;
- Turnover reduzido: isso se refere à rotação dos colaboradores. Nesse caso, menos profissionais pedirão demissão e a empresa construirá um ambiente saudável, com equipes duradouras, entrosadas e harmônicas.
O cenário atual das franquias de spa brasileiras: desafios e oportunidades
Quando falamos em diversidade e inclusão, precisamos olhar de forma abrangente para o cenário atual das franquias de spa. Cada vez mais os brasileiros se preocupam com a saúde e bem-estar. Por exemplo, antigamente esse tipo de estabelecimento era frequentado majoritariamente por mulheres.
Hoje, não é bem assim, pois os homens também estão buscando terapias alternativas. Dessa forma, os spas precisam estar preparados para acolher a todos e é isso que vem ocorrendo nos últimos anos.
Com isso, as franquias de spa ganham um papel protagonista nessa jornada. Elas contribuem para a oferta de produtos e serviços voltados para todos os públicos. Mas não basta promover a inclusão apenas no discurso, é preciso mostrá-la na prática.
Assim sendo, as franquias de spa precisam adotar uma série de estratégias com essa finalidade. Essas estratégias envolvem, inclusive, a formação da equipe do spa e disponibilidade de uma grande variedade de técnicas e terapias.
Agora entra em cena outro aspecto. Na teoria, isso parece fácil. Mas a prática tende a ser diferente. O segmento de spa apresenta muitos desafios no que diz respeito às questões envolvendo diversidade e inclusão.
Ao mesmo tempo, essa pode ser a oportunidade para a sua franquia se destacar em um cenário tão competitivo. Na sequência, vamos ver quais as melhores estratégias para montar uma equipe baseada na diversidade!
Implementando a diversidade: Estratégias eficazes para contratação e treinamento
Formar uma equipe inclusiva e empenhada com a diversidade é um desafio importante para as franquias de spa. Mas como fazer isso? Confira algumas atitudes benéficas para a sua empresa.
Promover a integração de equipes
Simples atividades entre todos os integrantes de sua equipe podem ajudar a promover uma melhor integração entre eles. É importante que todos os colaboradores conheçam um pouco da história e conquistas de cada um. Essa atitude visa quebrar preconceitos e trazer harmonia entre as pessoas.
Criar políticas de valorização
As políticas de valorização são super importantes, sobretudo para alguns grupos de pessoas que historicamente sofrem preconceito no Brasil. Essas políticas permitem, por exemplo, que as pessoas realizem denúncias sobre condutas inapropriadas dentro da empresa. Isso sem medo de exposição ou represálias.
Criar um comitê de diversidade
Comitês de diversidade são geralmente criados por empresas maiores ou com mais tempo de atuação no mercado. Mas isso não impede que você crie um comitê desse tipo para a sua franquia. Esse comitê será formado por pessoas empenhadas em encontrar soluções e suprir demandas relacionadas à diversidade e inclusão.
Promover a equidade
Prática básica para qualquer empresa, a promoção da equidade envolve oferecer condições adequadas para todas as pessoas. Por exemplo, se você for oferecer uma vaga de trabalho para uma pessoa com deficiência visual, precisa disponibilizar as devidas condições e instrumentos para que o indivíduo consiga cumprir com suas designações.
Priorizar o respeito
Por fim, sempre priorize o respeito entre os colaboradores, clientes, gestores e fornecedores. Ele vem antes de tudo, não importa a situação!
Fomentando a inclusão: Como criar um ambiente acolhedor para todos
Criar um ambiente acolhedor envolve a prática de atitudes saudáveis. Veja algumas delas:
- Promova o diálogo como principal meio para a resolução de problemas;
- Ouça o que as pessoas têm a dizer, sem fazer pré-julgamentos;
- Receba todas as demandas, incluindo aquelas negativas. Isso inclui denúncias e reclamações, sempre com o intuito de resolver a situação da melhor forma possível;
- Como gestor, dê o exemplo para a sua equipe, pois isso vai impactar no atendimento ao cliente;
- Ofereça um atendimento humanitário e personalizado para os clientes. Cada pessoa possui características, qualidades, defeitos e contextos de vida próprios;
- Em relação aos colaboradores, também promove ações com foco na empatia e solidariedade, contribuindo para a propagação de uma energia positiva. Isso, por sua vez, vai promover um ambiente acolhedor para todos.
Se você já tem uma empresa, faça uma autoanálise e veja se ela está adotando essas atitudes! E, se pretende abrir o próprio negócio futuramente, comece hoje a pensar na diversidade e na inclusão.
Conclusão
Então, a diversidade e inclusão nas franquias de spa é algo essencial para o sucesso do negócio a médio e longo prazo.
Priorize a parceria com uma franqueadora que valorize essa questão. Além disso, contribua para isso, adotando as práticas mencionadas nesse artigo.
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