O sucesso da venda de franquias de spa depende de uma parceria sólida entre franqueadora e franqueado. Muito se fala nas atribuições e estratégias que devem ser adotadas pelo empreendedor para investir na aquisição de uma franquia. Mas a franqueadora também tem suas responsabilidades.
É bem verdade que o franqueado possui deveres e isso será primordial para o êxito do negócio. Por outro lado, também precisamos destacar o papel da franqueadora nesse processo.
Muitas franquias não dão certo por falta de orientação e suporte da franqueadora! Para que isso não ocorra com você, vamos ver a seguir o que a “dona da marca” deve oferecer. Saiba também como ela tem que agir para possibilitar o sucesso das franquias de spa!
Funções da franqueadora no modelo de negócio de franquias
A realidade é que a franqueadora depende das franquias e vice-versa. Na prática, elas estão “no mesmo barco” e precisam remar para a mesma direção. Cada parte do negócio possui suas próprias funções.
Continuando com a analogia, se todos apenas remarem, por exemplo, o barco ficará sem direção. Assim, a franqueadora e o franqueado exercem funções específicas dentro do modelo de negócio estabelecido.
Primeiramente, você precisa entender o que é uma franqueadora. Em suma, ela detém os direitos de determinada marca registrada. Ao mesmo tempo, ela quer expandir o negócio e, para isso, utiliza o método de franquias.
Esse conceito é muito aplicado hoje em dia e extremamente vantajoso. Desse modo, a franqueadora vai atrás dos franqueados. Os empreendedores que desejam abrir uma franquia assinam um contrato e passam a utilizar a marca da franqueadora.
Mas não basta assinar o contrato! As franquias precisam seguir o modelo de negócio da franqueadora e isso implica no cumprimento de várias regras.
Então, chegamos aqui na primeira função da franqueadora: determinar o modelo de negócio a ser adotado pelas suas franquias.
E, dentro disso, ela também precisa criar uma série de regras, processos, normas e padrões para a implantação e operação das franquias.
Se tudo estiver bem especificado no contrato, fica mais fácil para a franquia se adequar aos processos. Mas, se a franqueadora falhar ou fornecer informações incompletas, isso se tornará um problema para ambas as partes do negócio.
A importância do suporte da franqueadora
Como vimos no tópico anterior, a franqueadora exerce um papel importantíssimo para o sucesso de franquias de spa. Assim, veja 5 tópicos que mostram na prática como isso acontece.
Seleção dos franqueados
O franqueado precisa estar alinhado à filosofia da marca. Nesse sentido, é tarefa da franqueadora fazer a seleção dos melhores candidatos para viabilizar um contrato de negócio.
A franqueadora estará escolhendo, na prática, seus parceiros comerciais visando o sucesso do negócio. Assim, não importa o local onde o franqueado se encontra, ele tem que seguir os valores e objetivos da franqueadora.
Nessa etapa, a empresa precisa traçar o perfil do franqueado, fazer entrevistas e selecionar candidatos que se adequem ao perfil.
Elaboração do contrato
Após a seleção dos franqueados, a franqueadora fica responsável por elaborar o contrato de franquia. O documento deve ser assinado pelas duas partes e reconhecido em cartório.
O contrato possui dois principais objetivos. O primeiro é deixar tudo devidamente registrado para que não haja imprevistos no futuro. E o segundo é viabilizar uma relação comercial duradoura e lucrativa para as duas partes.
As obrigações previstas em lei e os detalhes acertados entre a franqueadora e franqueado devem constar no documento. O auxílio de uma equipe jurídica é essencial para a venda de franquias.
Treinamento e capacitação
Falamos antes que uma franquia precisa seguir o padrão de negócio da franqueadora. Mas é a franqueadora que fica responsável por oferecer ações de treinamento, capacitação e manuais de operação às franquias.
É interessante ainda que a franqueadora faça reuniões periódicas com seus parceiros. Hoje em dia, treinamentos e capacitações podem ser feitos de forma virtual, pois a tecnologia rompeu as barreiras físicas.
Ou seja, é possível, por exemplo, abrir uma franquia no Amazonas de uma empresa localizada no Rio Grande do Sul. A distância física não vai impedir a padronização do negócio!
Suporte e consultoria
Durante a vigência do contrato, a franqueadora precisa dar todo o suporte e consultoria necessárias para as suas franquias.
Lembre-se que equívocos vão gerar prejuízos não apenas para as franquias, mas também para a franqueadora! A viabilidade do negócio será algo ótimo para as duas partes envolvidas nessa relação comercial.
Marketing de rede e imagem da marca
Por fim, muito se fala que a propaganda é a marca do negócio. Nesse caso, as estratégias de marketing precisam ser padronizadas pela franqueadora.
Isso vai permitir que a marca fique cada vez mais forte. E também que as campanhas de marketing das franquias sigam o padrão das campanhas da franqueadora.
Estratégias da franqueadora para o sucesso das vendas
Existem algumas estratégias eficientes para a franqueadora obter sucesso nas vendas de franquias. Vamos ver abaixo 4 delas.
Análise de mercado
A franqueadora precisa fazer uma análise fiel e realista sobre a situação do seu mercado de atuação. Ela deve ter em mãos os números atualizados a respeito do segmento e as projeções para o futuro.
Assim, além de ter uma noção melhor do seu próprio potencial, ela poderá apresentar esses dados aos interessados no contrato de franquia.
Posicionamento mercadológico
O posicionamento mercadológico consiste na empresa saber exatamente sua posição no nicho que atua. E também qual a posição máxima que pode alcançar.
Sabendo disso, ficará mais fácil vender franquias. A empresa não estará vendendo ilusão, mas possibilidades de negócios reais e alcançáveis.
Definição de metas e objetivos
Definir metas e objetivos a curto, médio e longo prazo é fundamental para qualquer franqueadora. Isso vai passar uma sensação de segurança e confiabilidade para os candidatos a franquias.
Responsabilidade com as franquias
E, como destacamos ao longo deste artigo, a franqueadora tem responsabilidades e precisa agir com ética perante suas franquias. Isso vai permitir a venda de mais franquias e aumentar a reputação da empresa no mercado.
Desafios e soluções na gestão de franquias de spa
Alguns desafios das franqueadoras e franqueados de spa são os mesmos enfrentados pelos demais segmentos. Mas existem desafios específicos. A gestão de franquias de spa pode esbarrar com os seguintes desafios:
- Falta de planejamento;
- Falta de experiência;
- Falha na gestão de pessoas;
- Incapacidade na tomada de decisão;
- Falta de entendimento sobre o papel de cada parte do negócio.
Mas quais as soluções para esses desafios? Se a franqueadora cumprir com todas suas obrigações, provavelmente grande parte deles serão superados com certa naturalidade.
Porém, os gestores das franquias também precisam fazer a sua parte. Por exemplo, se o desafio for a falta de experiência, o gestor tem que buscar especializações e orientações com outras pessoas para uma gestão eficiente da franquia!
Por outro lado, no caso da falta de entendimento sobre o papel de cada parte do negócio, isso provavelmente é uma falha de comunicação da franqueadora! Lembra que falamos antes a respeito do contrato e que ele precisa contar com todos os detalhes sobre o modelo do negócio?
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